※ 透過質(zhì)量管理體系的實際效益以保障通訊業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的使用及其完整性
※ 建立和維持一套通用質(zhì)量管理體系要求
※ 建立以成本效益及表現(xiàn)，以衡量指標(biāo)為前進指引及評估質(zhì)量體系的成效表現(xiàn)
※ 推動持續(xù)改善
※ 加強客戶和供方的雙方關(guān)系
※ 平衡業(yè)界一致審核制度
※ 為用家提供精益求精服務(wù)
※ 加強客戶和供方的雙方關(guān)系
※ 將質(zhì)量管理體系要求統(tǒng)一化
※ 有效地管理外部和現(xiàn)場審核
※ 統(tǒng)一成本和運作表現(xiàn)衡量指標(biāo)
※ 調(diào)低整體成本，增強競爭力
※ 加強管理和改善供方運作表現(xiàn)
※ 以TL9000衡量指標(biāo)向同業(yè)互相參考
TL9000認證益處
1.提高通訊電子產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶的滿意度；
2.加強客戶和供應(yīng)商的溝通；
3.統(tǒng)一全球電訊業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)；
4.全面降低成本，增加利潤；
5.使符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商處于有利的競爭地位；
6.對外部審核的有效管理。
TL9000質(zhì)量體系測量標(biāo)準(zhǔn)(QSMs)提供了一套平衡的測量參照體系，可以有效地用于交流、監(jiān)控實際結(jié)果，便于電信業(yè)服務(wù)供方和產(chǎn)品供方測量質(zhì)量的不同特性。TL9000QSMs手冊上寫著："TL9000……定義了基于有效成本和性能的測量方法，從而可以衡量質(zhì)量體系實施的情況和評價質(zhì)量體系實施的結(jié)果。"
TL9000認證目標(biāo)
1.培養(yǎng)能經(jīng)濟有效地保證電訊產(chǎn)品使用性和可靠性的質(zhì)量體系；
2.建立并保持一套通用的質(zhì)量體系要求；
3.減少電訊業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量 ；
4.定義有效的成本績效指標(biāo)，以評價和改善質(zhì)量體系運行的結(jié)果；
5.促進持續(xù)改善；
6.加強客戶和供應(yīng)商的關(guān)系；
7.規(guī)范行業(yè)的認證過程。
TL9000認證目的
制訂TL9000的目的是為電信業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、交付、安裝和維護確立質(zhì)量體系要求。為了滿足這些要求，TL9000包括了一項以有效成本和性能為基礎(chǔ)的測量標(biāo)準(zhǔn)，以衡量電信業(yè)的發(fā)展情況和評估質(zhì)量體系實施的結(jié)果。 |
