進(jìn)入21世紀(jì)后，產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一票否決效應(yīng)越來越明顯和突出，企業(yè)只有不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升活動(dòng)，走質(zhì)量效益型道路，才能在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存并發(fā)展壯大。
質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
質(zhì)量改進(jìn)咨詢是通過采取各種有效措施幫助企業(yè)提升質(zhì)量績(jī)效的服務(wù)。
【服務(wù)內(nèi)容】
我公司可以提供的咨詢服務(wù)包括：
1、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量提升
通過顧客研究、改善產(chǎn)品/服務(wù)策劃、提升過程控制能力、消除影響
產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng)原因等等舉措，幫助企業(yè)提升產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量
水平、降低不良品率、提升顧客滿意度、降低質(zhì)量損失等目標(biāo)。
2、過程質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量提升
通過過程診斷、過程優(yōu)化設(shè)計(jì)、改善過程控制方法等等舉措，幫助
企業(yè)提升過程效率、提升過程能力、提升過程運(yùn)作的可控性和可預(yù)測(cè)
性、降低過程成本、提高過程成本內(nèi)控能力、提高過程產(chǎn)出穩(wěn)定性
和符合性、縮短過程周期等目標(biāo)。
3、管理系統(tǒng)質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量提升
通過文化梳理提煉和優(yōu)化、組織架構(gòu)優(yōu)化和再造、流程體系優(yōu)化和
再造、績(jī)效測(cè)評(píng)改進(jìn)和激勵(lì)系統(tǒng)優(yōu)化再造等等舉措，幫助企業(yè)理順
管理、建立規(guī)范化管理系統(tǒng)、提升人員素質(zhì)等目標(biāo)。
4、質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)
幫助企業(yè)建立質(zhì)量改進(jìn)工作所需的文化、組織、質(zhì)量改進(jìn)工作流程、
質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制、質(zhì)量改進(jìn)人才培養(yǎng)機(jī)制等。
【咨詢服務(wù)流程】
第一階段 準(zhǔn)備階段
1. 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、診斷，發(fā)現(xiàn)問題和確立改進(jìn)主題；
2. 成立質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)；
3. 明確質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量提升目標(biāo)，制定項(xiàng)目策劃書和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；
第二階段 實(shí)施階段
1. 對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升系統(tǒng)培訓(xùn)，包括質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)、
質(zhì)量改進(jìn)方法培訓(xùn)、質(zhì)量改進(jìn)工具培訓(xùn)等等；
2. 數(shù)據(jù)的收集和整理；
3. 診斷分析產(chǎn)生問題的各種影響因素，進(jìn)而確定主要影響因素；
4. 指導(dǎo)提出解決問題的具體方案，分析研究解決方案的有效性及
實(shí)施解決方案；
第三階段 效果驗(yàn)證及鞏固階段
1. 通過活動(dòng)前后的對(duì)比分析活動(dòng)的效果；
2. 編寫成果報(bào)告，成果報(bào)告發(fā)表并進(jìn)行評(píng)價(jià)；
3. 對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
【預(yù)期效果】
一、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)咨詢預(yù)期效果
1. 提高優(yōu)等品率，改善了與顧客關(guān)系，為企業(yè)增加市場(chǎng)和收入；
2.降低質(zhì)量損失，大幅度降低成本，提高利潤(rùn)空間；
3. 減少了返工翻修率和差錯(cuò)，提高了工作效率；
4. 減少了新產(chǎn)品檢驗(yàn)、篩選和試驗(yàn)費(fèi)用；
5. 加速了新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。
二、過程質(zhì)量改進(jìn)咨詢預(yù)期效果
1.提升過程效率，提高過程響應(yīng)速度，縮短過程運(yùn)作周期；
2.提高過程能力；
3.降低過程成本；
4.規(guī)范過程運(yùn)作和控制方法，提高過程培訓(xùn)、推廣和復(fù)制能力。
三、管理系統(tǒng)質(zhì)量改進(jìn)咨詢預(yù)期效果
1.明確職責(zé)和流程，提升組織內(nèi)部協(xié)調(diào)、配合，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有序、
有效和高效運(yùn)行；
2.提升企業(yè)執(zhí)行力；
3.提高管理系統(tǒng)培訓(xùn)、推廣和復(fù)制能力；
4.提升綜合管理績(jī)效；
5.培養(yǎng)管理人才。
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1. 以帶給您的質(zhì)量績(jī)效提升幅度來確定收費(fèi)多少，確保企業(yè)購(gòu)買管理
咨詢服務(wù)的投資收益；
2.國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)質(zhì)量損失金額驚人，企航幫您發(fā)現(xiàn)和挖掘提升利潤(rùn)空間
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3. 企航為您派遣擁有豐富質(zhì)量改善經(jīng)驗(yàn)的黑帶大師、黑帶，確保質(zhì)量
改善活動(dòng)有效實(shí)施；
4. 企航為項(xiàng)目配備擁有多年企業(yè)高層經(jīng)驗(yàn)的管理專家，可以確保您從
戰(zhàn)略高度，從組織、激勵(lì)、工作流程和制度、績(jī)效測(cè)評(píng)和跟蹤等多
角度、多層次系統(tǒng)的解決問題，從而確保從根源上解決問題。 |
