■企業(yè)面臨問題舉例
——建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)，但缺乏科學(xué)的管理技術(shù)支持，管理系統(tǒng)運(yùn)行的有效性差
——決策缺乏科學(xué)化，停留在拍腦袋、拍胸脯、憑感覺決策的水平上，決策風(fēng)險大
——經(jīng)營管理人員缺乏對管理技術(shù)的掌握，對管理的認(rèn)識僅僅停留在概念水平上，知道應(yīng)該做什么，但不知道應(yīng)該如何做
——管理工具和方法匱乏，運(yùn)營效果差
——學(xué)習(xí)掌握了大量的管理工具和方法，但不能融匯貫通，不知道應(yīng)該用于什么場合，遇到問題不知道應(yīng)該應(yīng)用哪些具體的工具和方法
■我們提供的服務(wù)
——客戶數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)調(diào)查、分析，系統(tǒng)規(guī)劃質(zhì)量管理工具應(yīng)用的領(lǐng)域和時機(jī)。
——質(zhì)量管理工具應(yīng)用培訓(xùn)，指導(dǎo)編制所選擇的質(zhì)量管理工具應(yīng)用作業(yè)指導(dǎo)件，
包括用在何處、誰來使用、如何使用等。
——數(shù)據(jù)選擇，實際應(yīng)用跟蹤指導(dǎo)。
——增補(bǔ)和修改相應(yīng)質(zhì)量管理體系文件，固化取得成績。
——跟蹤應(yīng)用效果，協(xié)助數(shù)據(jù)分析
■我們可以提供咨詢和培訓(xùn)的質(zhì)量管理工具，包括：
1、老QC七大工具，包括帕累托圖流程圖，因果圖，檢查表，控制圖，
直方圖，散布圖。
2、新QC七大工具，包括活動網(wǎng)絡(luò)圖；親和圖；關(guān)聯(lián)圖；矩陣圖；
優(yōu)先矩陣圖；過程決策程序圖；樹圖。
3、ISO/TS16949五大質(zhì)量管理工具，包括：MSA（測量系統(tǒng)分析），
PPAP（生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序），SPC（統(tǒng)計過程控制），F(xiàn)MEA（潛在失效模
式和后果分析），APQP（產(chǎn)品先期策劃和 控制計劃）。
4、過程改進(jìn)工具，包括：問題的界定模式，解決問題的模式及其步驟，
“5個為什么”思維模式，PDCA/PDSA循環(huán)，DMAIC改進(jìn)模式，SIPOC分析
過程，過程能力分析等。
5、革新、創(chuàng)造和決策工具，包括：創(chuàng)造性思維方法與分析性思維方法，
創(chuàng)造力的平臺，頭腦風(fēng)暴法，繪制思維圖，類推法，投票法等。
6、質(zhì)量成本管理
7、精益生產(chǎn)工具和方法，包括JIT，看板管理，CIP持續(xù)改善，TQC，
TOC，5S，TPM，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和均衡化生產(chǎn)，8D解決問題程序等。
8、六西格瑪方法
9、質(zhì)量分析工具，如概率，統(tǒng)計分析（主要是集中程度分析、離散程度
分析和趨勢分析等），統(tǒng)計圖表（如箱線圖、餅圖、雷達(dá)圖等）。
10、設(shè)計和開發(fā)常用的質(zhì)量工具，如田口方法（又稱三次設(shè)計，穩(wěn)健性
設(shè)計），質(zhì)量功能展開（QFD，又稱為質(zhì)量機(jī)能展開），試驗設(shè)計
（DOE），可靠性設(shè)計等。
■預(yù)期收益
——成功導(dǎo)入質(zhì)量管理工具和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用體系，使質(zhì)量工具和統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用
不再是形式，供客戶或第三方看而已。
——使員工掌握和靈活應(yīng)用質(zhì)量管理工具和統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用方法，提高工作質(zhì)量、
效率。
——提高企業(yè)運(yùn)營過程中的數(shù)據(jù)收集與分析工作的水平，為企業(yè)的管理決策提供
科學(xué)的依據(jù)。 |
